صفحه آبی ویندوز (Blue Screen)
صفحه آبی ویندوز یا همان BLUE SCREEN شاید غم انگیزترین خاطره شما از استفاده از کامپیوتر باشد، ری استارت های پشت سر هم نشان از اشکالات اساسی سیستم دارند، که هم می توانند نرم افزاری یا سخت افزاری باشند، برای اینکه ایرادات نرم افزاری بدون هزینه هستند ابتدا بایستی برای رفع این مشکل سراغ آنها رفت.
علتهای سختافزاری یا نرمافزاری متعددی میتوانند کاربر را با صفحه آبی مرگ روبهرو کنند. نصب نرمافزار یا درایور ناسازگار با سیستم، پچهای بهروزرسانی معیوب، تنظیمات نادرست در BIOS یا UEFI و وجود بدافزارها و ویروسها ازجمله شایعترین علل نرمافزاری این مشکل هستند.
علاوه بر مشکلات نرمافزاری، برخی مسائل سختافزاری مانند خرابشدن رم، گرمشدن بیشازحد CPU و کارت گرافیک، وجود بدسکتور در هارددیسک و ناکافیبودن توان پاور میتوانند به نمایش صفحهی آبی مرگ منجر شوند.
نرمافزارهای معمولی بهندرت قادر به ایجاد صفحه آبی هستند، اما نرمافزارهایی با سطح دسترسی بالاتر به کرنل ویندوز، از جمله آنتیویروسها و نرمافزارهای امنیتی، درصورتیکه در درایور خود دچار خطا شوند، ویندوز را در حلقهی معیوبی گرفتار میسازند که ممکن است درنهایت به صفحهی آبی ختم شود.
بهقول مایکروسافت: «توضیح سادهای برای علت ایجاد خطاهای توقف وجود ندارد. عوامل مختلفی ممکن است در این موضوع دخیل باشند. تحلیل ما از عوامل اصلی کرش کردن ویندوز نشان میدهد که ۷۰ درصد ناشی از درایورهای معیوب نرمافزارهای متفرقه، ۱۰ درصد ناشی از مشکلات سختافزاری، پنج درصد ناشی از کد فریمورک مایکروسافت و ۱۵ درصد بهدلیل خرابی حافظه غیرقابل بررسی هستند.»
علت های صفحه آبی یا صفحه مرگ ویندوز
نمایش صفحه آبی هنگام بالا آمدن ویندوز به یکی از دلایل زیر است:
- ناسازگاری قطعات سخت افزاری با سیستم
- مشکل در RAM
- خنک کنندگی نامناسب قطعات
- مشکل در تنظیمات BIOS
- خطاهای هارد درایو
- مشکل در منبع تغذیه سیستم
- سنگین بودن پردازش برنامه یا بازی در حال اجرا
- ویروسی بودن ویندوز
- حذف فایلهای موقت ویندوز
راهکار های رفع صفحه آبی
یکی از بهترین گزینهها برای یافتن راهحل، جستوجو در وب خواهد بود. طبق عکس نشان داده شده کد خطا را پیدا کنید و در اینترنت بهدنبال آن بگردید. چنانچه کدخطا را در صفحهی آبی مشاهده کردید، پیش از ریستشدن ویندوز، آن را یادداشت کنید. ویندوز در حالت عادی هیچگاه ارور صفحه آبی را نمایش نمیدهد؛ اما هیچ نرمافزار و سختافزاری کامل و بدون ایراد نیست. ممکن است در بعضی مواقع بدون هیچ علت واضحی دچار این مشکل شوید. اگر کامپیوترتان هر چند وقت یکبار با مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز مواجه میشود، حتماً باید ایراد را پیگیری کنید.
آپدیت درایورها یا نصب درایور بدون مشکل
یک درایور خراب یا بدنصبشده میتواند به کرش ویندوز منجر شود. آخرین درایورهای سختافزار خود را از منابع معتبر دریافت و نصب کنید. این کار احتمالاً مشکل صفحهی آبی مرگ را اصلاح خواهد کرد و کارایی سیستم را در بهترین وضعیت ممکن نگه میدارد. گاهی نسخهی خاصی از یک درایور، بهخصوص درایورهای گرافیک ممکن است باعث بروز خطا در پردازشهای گرافیکی شوند و درنتیجه صفحه آبی مرگ ویندوز نمایش داده میشود. در این مواقع بهروزرسانی یا بازگشت به نسخهی قدیمی میتواند راهگشا باشد. توجه کنید که درایورهای قدیمی میتوانند در ویندوز آشفتگی ایجاد کنند و سبب طولانی شدن زمان بالا آمدن ویندوز شوند.
استفاده از System Restore
این روش موجب بازگرداندن سیستم به وضع پیش از نمایش صفحه آبی ویندوز میشود. چنانچه با استفاده از System Restore مشکل حل شود، احتمالاً خطای نرمافزاری باعث نمایش ارور صفحه آبی ویندوز شده است. در غیر این صورت، مشکل میتواند سختافزاری باشد.
اسکن بدافزارها
بدافزارها میتوانند در سطح پایین هم اثرات مخرب خود را اعمال کنند و با تغییر یا تخریب کرنل ویندوز باعث ناپایداری سیستم شوند. سیستم خود را بهطور کامل اسکن کنید تا مطمئن شوید بدافزار علت صفحه آبی مرگ نیست.
نصب مجدد ویندوز
در صورتی که فکر می کنید پس از ایجاد تغییرات در ویندوز این اتفاق برای شما افتاده است یا پس از نصب ویندوز بلافاصه این اخطار را می بینید ممکن است ویندوز نصب شده مشکل داشته باشد، پس ویندوز را تعویض کنید و در صورت ایراد نسخه دیگری از ویندوز را نصب کنید.
بررسی مشکلات سختافزاری
سختافزار معیوب نیز میتواند موجب صفحه آبی مرگ ویندوز شود. مهمترین قطعاتی که باید بررسی کنید، رم و فضای ذخیرهسازی دستگاه است. بهعنوان مثال، نشناختن هارد موقع نصب ویندوز میتواند نشاندهندهی وجود ایراد در هارددیسک باشد. دمای رم و پردازنده را بررسی کنید تا مطمئن شوید مشکل خنکسازی ندارید.
هنگامی که برخی قطعات جانبی از طریق درگاههای مختلف مانند USB به کیس یا لپتاپ متصل میشوند، احتمالاً در اثر تداخل با عملکرد سختافزار دیگر یا بروز خطا یا مشکل در ارتباط با لوازم جانبی، خطای توقف پیش میآید. در این صورت، با جداسازی آن قطعه در اغلب موارد مشکل رفع میشود. اگر ویندوز همچنان قابل استفاده است، میتوانید از نرمافزارهایی مانند CPU-Z برای بررسی سختافزار خود بهره ببرید.